Diritto di Recesso

Resi e Diritto di Recesso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi di La Tua Ferramenta. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire uno o più articoli entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, come previsto dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Come richiedere un reso

  1. Entro 14 giorni dalla ricezione della merce, inviaci una comunicazione scritta:
    • Tramite email all’indirizzo: info@latuaferramenta.com
    • Oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo:
      F.LLI PERTOSO SRL
      VIA EUROPA 24
      72020 CELLINO SAN MARCO (BR)
  2. Nella richiesta specifica:
    • Numero dell’ordine o fattura
    • Codice/i articolo/i da restituire
    • Motivo del reso (facoltativo)
  3. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione.
  4. Spedisci il prodotto, accuratamente imballato e completo di tutti gli accessori, manuali e confezione originale, entro 14 giorni dalla nostra conferma di autorizzazione.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito:

  • In condizioni integre e non utilizzato (ad esclusione di quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento);
  • Completo di confezione originale, manuali e accessori;
  • Senza danni, segni d’uso o alterazioni.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diversa indicazione del cliente).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto presenti difetti o errori imputabili a noi.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • Beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, non esitare a contattarci: